上饶:工作专班 接诉即办 急群众之所急

www.srzc.com 发布时间:2022-05-12 09:21 文章来源: 上饶市广播电视台

本轮疫情发生以来,上饶市新冠肺炎疫情防控应急指挥部及时成立群众诉求热线工作专班,将12345政务服务热线和公安110报警热线两支力量进行整合,及时解决群众诉求。

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就在前几天,工作专班热线接到万年县群众来电求助,称其家人因手术需长期吃药,药品已邮寄到上饶经开区一快递中转中心,无法继续转运,且该药品不能长期放置,而家里即将断药,全家人心急如焚。了解情况后,工作专班迅速安排民警帮助。

据了解,工作专班将政务热线与110热线合署办公,并建立联动工作机制,及时应对处置群众反映急迫的就医、送药、开锁、紧急交通出行、滞留人员安置等热点难点问题,市政府办、公安等部门每天开展综合会商,加强调度。同时,工作专班还加强了对接线员的培训,提高热线的畅通率和办结率。

工作专班自5月1日运转以来,已办结群众涉疫诉求7427余件。

江西台 胡刚 钟文峰 上饶台 记者 文书明  摄像 戴舒  信州区  广信台

[ 责任编辑:黄小燕 ]
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