中国光大银行上饶分行开展2022年金融消保专题培训

2022-09-27 09:09 上饶银行业协会


为积极响应监管政策要求,扎实推进“我为群众办实事”实践活动。根据中国光大银行南昌分行渠道管理部/消费者权益保护部统一安排,9月20日晚,上饶分行组织开展金融消保专题培训,上饶分行全体员工参加培训。


会上,光大银行上饶分行党委副书记、副行长吴国波介绍了此次专题培训的背景和重要意义。他指出,金融消费者权益保护工作是全行重点工作之一,做好消保工作要以全面落实金融为民理念,强化服务意识,有效解决客户“急难愁盼”问题,不断提升客户满意度为宗旨。

此次培训由外部机构刘学宇老师授课,她从工作妆容、着装规范、对客仪态、礼貌用语、沟通礼仪等方面进行全面讲解,课程内容理论与银行业务实践紧密结合,通过情景演练、现场互动、典型案例解析等方式开展。

通过此次专题培训,进一步加深了员工对阳光服务工作的理解,提振了员工精神面貌,强化了员工服务客户的能力,为打造阳光消保品牌,树立良好企业形象打下了坚实基础。

下一步,光大银行上饶分行将以此次培训为契机,在今后工作中,努力提高员工的礼仪修养,提升员工职业形象,将消保和服务理念融入业务经营各环节,提升各岗位员工消保服务意识,推动全员营销工作再上新台阶,为分行阳光稳健发展夯实基础。

各支行行长、大堂经理、理财经理、柜台经理、柜员及办公室、零售业务部相关人员参加了培训。(徐成治)

( 责任编辑:黄小燕 )
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